FAQ — Foire aux questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Chaque bijou est fabriqué à la main après votre commande. Comptez 2 à 4 jours ouvrés de fabrication, puis : Livraison standard à domicile : 5 à 8 jours ouvrés — Livraison en point relais : 5 à 9 jours ouvrés — Livraison express à domicile : 1 à 2 jours ouvrés. Les délais varient selon le transporteur et sont indiqués lors de la commande.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ? Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Livrez-vous en dehors de la France ? Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne.

La livraison est-elle gratuite ? La livraison est offerte dès 50€ d'achat.

Commandes

Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Contactez- nous rapidement à contact@bizouxdalegria.fr. Nous ferons notre possible, mais une commande déjà en fabrication ne peut pas être modifiée.

Retours

Quel est votre délai de retour ? Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour à contact@bizouxdalegria.fr.

Les bijoux personnalisés sont-ils retournables ? Non, les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées.

Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ? Contactez- nous rapidement via le formulaire de contact ou par email à contact@bizouxdalegria.fr. Nous trouverons ensemble une solution juste et bienveillante.

Produits

Les bijoux sont-ils faits main ? Oui, chaque bijou est entièrement façonné à la main dans notre atelier parisien en argile polymère et résine UV.

Les matériaux sont-ils hypoallergéniques ? Nos attaches et crochets sont en acier inoxydable 316L, hypoallergénique et résistant au temps.

Les bijoux sont-ils tous identiques ? Non, et c'est ce qui fait leur charme. De légères variations de couleurs, de formes ou de textures peuvent exister d'un bijou à l'autre.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ? Nous faisons notre maximum pour présenter les bijoux de façon fidèle. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans et la lumière.

Les bijoux sont-ils résistants ? La finition résine UV protège chaque création et garantit une belle durabilité dans le temps.

Entretien

Comment entretenir mon bijou ? Pour préserver la beauté de votre bijou : évitez le contact avec l'eau, le parfum et les produits chimiques — retirez- le avant de dormir ou de vous baigner — rangez- le à l'abri de l'humidité et de la lumière directe.

Puis-je porter mon bijou tous les jours ? Les bijoux Bizoux d'Alegria sont conçus pour être portés au quotidien, mais comme toute création artisanale, ils apprécient qu'on en prenne soin.

Comment nettoyer mon bijou ? Un chiffon doux et sec suffit. Évitez les produits abrasifs ou nettoyants.